Siparişlerimiz fabrikadan direk sevk edildiği için siparişinizin durumuna göre 2 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

Siparişleriniz direk fabrikadan sevk edildiği için koli olarak sipariş verilebilmekte. O nedenle sipariş verdiğiniz ölçünün kolisinde kaç adet varsa o adet veya katları miktarınca sipariş verebilirsiniz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günlük sürenin geçmemiş olması gerekmektedir,

İade etmek istediğiniz ürünün paketinin zarar görmemiş olması, kullanım hatası sonucu hasarlı olmaması veya paket kullanılmamış olması gerekmektedir,

Ürünler yıpranmış, kullanılmış, hasarlı, kusurlu olarak tarafımıza ulaşırsa iadenizi kabul edemeyip, sizlere ürünü geri gönderim yapabiliriz. Bu durumda ürünün ücret iadesi de yapılamamaktadır,

Bizimle mesai saatlerimiz içerisinde (resmi tatil haricindeki hafta içi günleri 09:00 – 17:00 saatleri arası) 0850 840 51 59 no’lu telefonu arayarak, whatsapp üzerinden mesaj yazarak veya kelepce.com@gmail.com mail adresinden ulaşıp bilgi verdiğiniz takdirde eksik malzemeleriniz tekrardan tarafınıza gönderilmektedir.

Firmamız E-Fatura mükellefidir. Bu nedenle faturanız online ortamda siparişte belirttiğiniz mail adresinize mail olarak iletilmektedir. Ürün ile beraber bir fatura gelmemektedir.

Not: Faturanın ulaşmasında bir sorun olmaması için mail adresinizi doğru girdiğinizden emin olmanızı ve mümkünse sık kullandığınız mail adresinizi tercih etmenizi tavsiye ederiz. Şayet faturanız mail adresinize ulaşmazsa kelepce.com@gmail.com mail adresimizden, 0850 840 51 59 nolu telefon veya whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçtiğinizde faturanız tarafınıza mail veya whatsapp üzerinden iletilecektir.